とよなかマルシェ ― よくあるご質問


掛け紙(のし)・ギフトラッピングについて

掛け紙(のし)はお願いできますか?
  承っておりません。
手提げ袋はお願いできますか?
  ご用意しておりません。
ギフトラッピングはどのような形状ですか?
  ギフトラッピングをしている商品がございますのでそちらをお選びください。
メッセージカードはありますか?
  メッセージカードのご用意はございません。ご了承くださいませ。

配送について

配送業者を教えてください。
  ヤマト運輸株式会社の宅急便のみの配送になります。
商品が届かないのですが。
  弊社から連絡のないままご注文後3日を過ぎてもお手元に届かない場合は、お手数ですが弊社までご連絡くださいませ。
お届け日を指定することはできますか?
  指定することはできません。

注文について

記念品や引菓子として、数量をまとめて購入したいのですがいつまでに申し込めばいいですか?
  お申し込みにつきまして2週間前までのご注文を承っております。
   弊社より、別途納品までの流れについてご案内させていただきます。
複数の配送先の注文はできますか?
  1回のご注文ごとに、1件のお届け先への発送の手続きを致します。
   1件のご注文に複数のお届先をご入力頂きましてもご対応致しかねますので、ご注意下さいませ。間違い防止の為ご理解頂きたく、お願い申し上げます。
商品注文後に支払方法を変更できますか?
  ご注文お申し込み完了後の「お支払方法」の変更は、お断り申し上げております。ご了承くださいませ。
商品注文後に追加で商品を購入できますか?
  大変恐れ入りますが、新規にてご注文をお願いいたします。
   ※メールでの追加のご注文はお受け致しかねます。ご了承くださいませ。
領収書はお願いできますか?
  注文画面の備考欄に、領収書のお宛名と但し書きを入力の上、お申し込みください。
   ※上様ではご用意出来かねます。ご了承くださいませ。
お届け先に商品の金額が分かる書類は同梱しないで欲しいのですが
  通常ご依頼主様とお届け先が別の場合は、
   領収書を含めましてお品物の価格やご配送料等を表示した書類はお品物と同梱しておりません。上記のような書類はご依頼主様のご自宅へのお届けの場合にのみ
  (領収証はご希望のご連絡を頂戴した場合にのみ)お品物と同梱させていただいており  ます。

商品について

賞味期限を教えてください。
  商品によって賞味期限が異なっております。

返品について

返品について
  賞味期限及び商品の性質上、お客様都合によるキャンセル、発送後の返品はお断り致しております。
商品の不良品について
  当方のミスによる不良品等で返品交換を希望される方は早急に電話またはe-mailにてご連絡くださいませ。

その他の問い合わせ

商品パンフレットはありますか?
  ご用意がございません。